よくある質問
一般的な質問
注文確定が届かない場合は以下の2点が考えられます。
1.迷惑メールのフォルダに入っている。
2.登録頂いたメールアドレスに誤りがある。
※2の場合、状況を確認するためにお名前、注文日をご教示下さい。
申し訳ございません。現在はオンライン販売のみの取り扱いです。
お客様ご自身での変更ができないため、以下からお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
保証期間外でも商品の状態に合わせた有償のアフターサポートを用意しております。
お手数ですが以下からコンタクトフォームもしくは公式LINEからお問い合わせください。
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ご関心ありがとうございます。
エボーンと読みます。 evolution(進化)の造語でございます。
由来は、お客様と共に進化していくという熱意を込めさせて頂きました。
リュック全般について
マルチスクエアリュックのみ折れることなく収納が可能です。
その他リュックは折らなければ入りません。
全てのリュックで有料で可能でございます。
リュックを購入の際に合わせてカートへ入れてご決済ください。
リュック以外の製品ではラッピングのご用意がございません。ご了承ください。
お弁当箱を入れる場合2層構造のタイプかマルチスクエアリュックを推奨いたします。
3層構造の拡張機能付きのリュックの場合、お弁当箱の幅にもよりますが、拡張したスペースで利用することになる可能性がございます。
トラベルバックパックが一番大きいモデルでございます。
トラベルバックパックはこちら
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
マルチビジネスリュックair2.0とマルチビジネスリュック3.0を比較してみた
使いやすくするための構造(仕様)でございます。
安心してご使用ください。
付属のTSAロックについて
番号設定時にロックがかけられない状態ですと、ピンを回しているときにダイヤルが回ってしまったなど、ダイヤルが設定しようとした番号とは違う番号を設定している可能性がございます。
この場合は設定しようとした番号と近い数字から、正しい番号を一つ一つ確認していただき、その後、再度説明書の手順通りに番号設定していただきますようお願いいたします。(手順1のコードは「000」ではなく「その後設定した番号」に合わせます。)

リセット方法はございません。
鍵をかけてカバンの中身が開けられなくなってしまった場合、000~999全ての番号をお試しいただきますようお願いいたします。
いいえ。TSA職員がカバンの中を抜き打ちで検査する場合、カバンを破壊することなく施錠するための鍵穴です。
キーに関してはTSA職員以外は保有できないもので流通はしておりません。
各製品の収納場所を以下に写真でまとめております。
TSAの収納場所について
該当場所を探しても入っていない場合はお手数ですがコンタクトフォームからお問い合わせください。
お問い合わせ
スーツケースについて
交換のサービスは行っておりません。
配送について
<在庫がある商品の場合>
3営業日以内に発送
<予約商品の場合>
商品タイトルに最新配送スケジュールを記載しております。
以下からお問い合わせください。
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キャンセル・返金・返品について
受け取りから30日間は保証がございます。安心してお買い求め下さいませ。
返送先は商品の状態によって変わりますので以下からお問い合わせください。
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