よくある質問

注文確定が届かない場合は以下の2点が考えられます。

1.迷惑メールのフォルダに入っている。
2.登録頂いたメールアドレスに誤りがある。
※2の場合、状況を確認するためにお名前、注文日をご教示下さい。

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お客様ご自身での変更ができないため、以下からお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
保証期間外でも商品の状態に合わせた有償のアフターサポートを用意しております。
お手数ですが以下からコンタクトフォームもしくは公式LINEからお問い合わせください。

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ご関心ありがとうございます。
エボーンと読みます。 evolution（進化）の造語でございます。
由来は、お客様と共に進化していくという熱意を込めさせて頂きました。

A：可能です。アカウントにログイン頂き、注文履歴の「領収書」をクリックすることでダウンロードできます。領収書の内容に修正がある場合は、お問い合わせフォームから発行依頼をお願いいたします。

お問い合わせはこちらをクリック

Evoonでのお買い物に以下の決済方法がご利用いただけます。

・クレジットカード（Visa、Master、Amex、JCB）
・Google pay
・shop pay
・Paidy（あと払い、コンビニ払いも可能）
・PayPay
・スマホ決済（メルペイ）
・ESOPかんたん決済
・au PAY
・Apple Pay
・d払い

A：支払い用紙はアイテムに同梱しておりません。毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにPaidyから、Eメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。

商品をカートへ追加後、お客様情報入力画面の下部にございますクーポンコード入力欄へコードをご入力の上、適用ボタンを押してください。

尚、既にご使用済みの場合や、初回ご購入時にリピーター様限定のクーポンコードをご入力されている場合などはご使用ができませんので、ご了承ください。

マルチスクエアリュックのみ折れることなく収納が可能です。
その他リュックは折らなければ入りません。

お弁当箱を入れる場合2層構造のタイプかマルチスクエアリュックを推奨いたします。
3層構造の拡張機能付きのリュックの場合、お弁当箱の幅にもよりますが、拡張したスペースで利用することになる可能性がございます。

トラベルバックパック2.0が一番大きいモデルでございます。

トラベルバックパック2.0はこちら

詳しくはこちらをご覧くださいませ。

マルチビジネスリュックair2.0とマルチビジネスリュック3.0を比較してみた

使いやすくするための構造（仕様）でございます。
安心してご使用ください。

防水スプレーを使用することで汚れの付着を軽減できます。

詳しくはこちらをクリック

ブラシをご活用いただくことで汚れを落とせる場合がございます。

詳しくはこちらをクリック

番号設定時にロックがかけられない状態ですと、ピンを回しているときにダイヤルが回ってしまったなど、ダイヤルが設定しようとした番号とは違う番号を設定している可能性がございます。

この場合は設定しようとした番号と近い数字から、正しい番号を一つ一つ確認していただき、その後、再度説明書の手順通りに番号設定していただきますようお願いいたします。（手順１のコードは「000」ではなく「その後設定した番号」に合わせます。）

リセット方法はございません。
鍵をかけてカバンの中身が開けられなくなってしまった場合、000~999全ての番号をお試しいただきますようお願いいたします。

いいえ。TSA職員がカバンの中を抜き打ちで検査する場合、カバンを破壊することなく施錠するための鍵穴です。
キーに関してはTSA職員以外は保有できないもので流通はしておりません。

各製品の収納場所を以下に写真でまとめております。

TSAの収納場所について

該当場所を探しても入っていない場合はお手数ですがコンタクトフォームからお問い合わせください。

お問い合わせ

＜在庫がある商品の場合＞
3営業日以内に発送

＜予約商品の場合＞
 商品タイトルに最新配送スケジュールを記載しております。

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受け取りから30日間は保証がございます。安心してお買い求め下さいませ。
返送先は商品の状態によって変わりますので以下からお問い合わせください。

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30日間は返品交換保証がございます。
製品の品質保証はお届けから1年間有効です。
お届けから1年未満での通常利用の破損には、交換対応を行わせて頂きますので安心してお買い求めください。
交換対応をご希望の場合には、お手数ですがお問い合わせフォームもしくはLINEよりお問い合わせください。

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