返金ポリシー

予約販売商品は決済後のキャンセルは不可になります。

予約販売商品は生産スケジュールの変更でお届け時期がずれる場合がございます。ご了承ください。

 一部のデザイン、仕様につきましては予告なく変更になる場合がございます。ご了承ください。

お買い上げいただいた商品に万一初期不良がございましたら30日間の返品保証期間内であれば、返品をお受けいたしますのでご連絡をお願い致します。

返送先は弊社にて指定いたします。返送前には返送先を必ずご確認ください。

問い合わせ先：info@evoon-store.com

返送先を確認せず返送されてきた場合、弊社から確認のご連絡は行わず返送の理由不明ということで処理致しません。

返送先確認不備により弊社の指定住所に発送できていない場合、お客様よりご連絡をお願い致します。

指定の場所へ返送が行われない場合、倉庫への移管料金＋受け取り手数料として税込1650円発生し返金代金から差し引いて返金致します。指定場所以外への返送＋着払いで発送＋お客様都合の返品に関しては着払い金額＋税込1650円を差し引いた金額を返金致します。不足が発生する場合、ご請求を行わせて頂きます。

返品をご希望の際は、お買い上げ明細書（コピー可）と不良箇所の写真商品を一緒にinfo@evoon-store.comへご連絡ください。

注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合によるご返品の際に発生する送料と注文時の送料はお客様のご負担となります。


返品・交換について

お客様のご都合による返品の場合は、送料・手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

当社理由による返品の場合は、送料を当社で負担させていただきます。

万が一、注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、お取り替えいたしますので、送料当社負担でご返送ください。

注文誤りの二重注文における返金は商品の発送が完了してしまっている場合は送料や手数料を引いた金額を返金させていただきます。

注文誤りにおけるキャンセル依頼への返金は商品の発送が完了してしまっている場合は送料や手数料を引いた金額を返金させていただきます。

不良とのことで返品後、到着品の確認・動作確認後正常品であった場合、30%の手数料をいただき返金もしくは到着した製品を着払いにて再発送致します。 

その他返金に関して30%の手数料をいただき返金する場合がございます。

Paidyの支払い遅延未払いにつきましては弊社では責任を持ちません。Paidyの支払い遅延・未払い・支払い方法が不明という事項につきましてはPaidyへお問い合わせ下さい。

Paidyでのお支払いをご選択された予約商品につきましては製品お届け前に商品が到着する場合がございます。それが原因（商品が未着にも関わらず請求が届いたというご申告）となるキャンセル希望は承りません。支払いサイクルの詳細はPaidyへお問い合わせ下さい。

セール前に正規価格で購入頂いた数日後、セールが実施された場合、ご連絡いただきましてもセール価格に変更することは不可となります。例）10月20日に購入いただき10月25日からタイムセールの実施、25日にそれをお客様により確認しセール価格での再購入や割引のご相談は受付できかねます。ご了承下さい。 

全く同じ回答になるご質問につきましては、最大二回を上限とし回答差し上げます。二回以上全く同じ回答になるご質問には、弊社の業務のキャパシティの観点から回答は差し上げない場合がございます。ご理解のほどお願い申し上げます。

その他疑問点がございましたら以下窓口となっております。

Evoon カスタマーサポート

営業時間：平日11:00～17:00

問い合わせ窓口：info@evoon-store.com